Términos y Condiciones de Uso – MiCO.pass

Última actualización: [junio 2025]
Responsable: MiConcierge S.A.P.I. de C.V.


1. Generalidades

MiCO.pass es un pase digital comercializado por MiConcierge S.A.P.I. de C.V. (en adelante “MiConcierge” o “MiCO”), que da acceso a experiencias y actividades turísticas ofrecidas por terceros proveedores en destinos del Caribe Mexicano. Al comprar y/o usar un pase, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.


2. Validez del pase

Cada MiCO.pass (FLEX3, EXPLORER4 o ULTRA5) es válido por 15 días naturales a partir de la fecha de uso de la primera actividad reservada.
Una vez transcurrido este período, el pase se considerará vencido y no se podrá utilizar ni reclamar ningún remanente.


3. Activación y uso

  • La compra del pase puede realizarse en línea a través de https://micopass.com.
  • La activación ocurre con la primera actividad reservada.
  • Cada actividad solo puede ser utilizada una vez por persona por pase.
  • El pase garantiza el acceso a las actividades descritas en el sitio web, bajo las condiciones establecidas por cada proveedor.

4. Transferibilidad

Los pases pueden transferirse a otra persona hasta el momento de la primera reserva.
Una vez confirmada una actividad con un proveedor, el pase se considera asignado y no podrá ser transferido.


5. Reservas y condiciones de uso

  • Todas las actividades requieren una reserva previa, a menos que se indique expresamente lo contrario.
  • Cada actividad incluye instrucciones sobre cómo, cuándo y dónde debe realizarse.
  • Si el usuario no se presenta (no-show) a una actividad reservada, se perderá ese uso sin posibilidad de reprogramación ni reembolso.
  • Cambios en reservas deben realizarse directamente con el proveedor, sujetos a su propia política de cambios o cancelaciones.


6. Cancelaciones y reembolsos

  • El pase puede cancelarse y ser reembolsado al 100% dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que no haya sido activado (es decir, no se haya reservado ninguna actividad).
  • Pasado ese plazo, no habrá reembolsos de ningún tipo, incluso si el pase no se utilizó o se utilizó parcialmente.


7. Cambios en las actividades

  • En caso de que una actividad deje de estar disponible o no pueda ser ofrecida por el proveedor, MiCO ofrecerá una actividad alternativa de características similares.
  • MiCO no garantiza la disponibilidad permanente de ninguna experiencia.


8. Responsabilidad y exoneración

  • MiCO no es responsable por daños, accidentes, lesiones, pérdidas o inconvenientes que puedan ocurrir durante la realización de las actividades.
  • Todas las experiencias son operadas y controladas por proveedores independientes, bajo sus propios términos y condiciones.
  • Al comprar un MiCO.pass, el usuario acepta expresamente que MiCO actúa únicamente como intermediario comercial, y deslinda a MiCO de cualquier responsabilidad derivada de la operación directa de las actividades.


9. Precios y moneda

  • Todos los precios mostrados están expresados en dólares estadounidenses (USD).
  • El sistema de pagos mostrará al usuario el tipo de cambio vigente al momento de la compra, y le permitirá elegir si desea pagar en pesos mexicanos o en USD.


10. Garantía de experiencia

Al adquirir un MiCO.pass, el usuario accede a:

  • Precios competitivos respecto a la compra directa en mostrador.
  • Acompañamiento digital por parte de MiCO como concierge personalizado.
  • Beneficios adicionales, como descuentos y cortesías en establecimientos participantes (bares, restaurantes, tiendas, etc.), sin que esto represente una obligación legal de MiCO.


11. Limitaciones

  • El uso del pase está sujeto a disponibilidad y cupo de cada proveedor.
  • La compra del pase implica la aceptación también de las condiciones particulares de cada actividad o proveedor involucrado.
  • Las actividades no son acumulables ni intercambiables por efectivo.


12. Cambios a los términos

MiConcierge S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio: www.micopass.com/terminos